Politique de Livraison

Lunessa s'engage à expédier les commandes de ses clients dans les meilleurs délais, tout en assurant transparence, fiabilité et suivi complet de chaque colis.

1. Délais de Traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement. Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

2. Délais de Livraison

Nos délais moyens de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrables

• Union européenne : 7 à 15 jours ouvrables

• Autres pays : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon votre région et les services postaux locaux.

3. Frais de Livraison

• Livraison standard : Offerte pour toute commande supérieure à 50€

• Pour les commandes inférieures à 50€, les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse.

4. Suivi de Commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, accessible via votre e-mail de confirmation ou directement depuis votre compte client.

5. Retards et Problèmes de Livraison

En cas de retard, de perte ou d’anomalie, veuillez nous contacter à :
📧 support@lunessa.com
Nous ferons le nécessaire auprès de nos transporteurs pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

6. Erreurs dans l’Adresse de Livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, Lunessa ne pourra être tenue responsable d'un échec ou retard de livraison. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Raison Sociale : Gabriel Machado da Costa
CNPJ : 57.926.655/0001-02
Adresse : 24 Rue de Sèvres, 75007 Paris, France
E-mail de contact : support@lunessa.com
Site Web : https://lunessamode.com