Politique d'Échanges et de Retours

Lunessa accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un échange ou un retour sous certaines conditions.

Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, endommagé ou lavé.

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

• Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) doit être fournie.

Produits Non Éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits soldés ou en promotion.

• Articles personnalisés ou confectionnés sur demande.

• Produits d’hygiène dont l’emballage a été ouvert.

Procédure de Retour

Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter à :
📧 support@lunessa.com

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le renvoi.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.

Raison Sociale : Gabriel Machado da Costa
CNPJ : 57.926.655/0001-02
Adresse : 24 Rue de Sèvres, 75007 Paris, France
E-mail de contact : support@lunessa.com
Site Web : https://lunessamode.com